Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SANTANA Sueli, Entrepreneuse individuelle (EI), exerçant au salon Spoon INK, 113 Avenue Michel Grandou, 24750 Trélissac.

Contact : [email protected].

Données recueillies

Consultation offerte : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, description de votre projet, mode choisi (téléphone ou salon), date et heure.

Notes d’entretien : les réponses aux questions que l’artiste vous pose pendant la consultation, notées par elle pour préparer votre projet.

Compte client : adresse électronique, mot de passe (conservé sous une forme qui ne permet pas de le relire), prénom, nom et numéro de téléphone ; avec la connexion Google, l’identifiant de votre compte Google ainsi que le nom et l’adresse que Google nous transmet.

Rendez-vous : prestation, date, heure et durée, prix et acompte convenus, zone du corps, montants réglés, moyen de règlement et références de paiement.

Fiche de consentement : identité (nom, prénom, date de naissance, adresse postale, téléphone), réponses au questionnaire de santé, lieu et date de signature, signature manuscrite, et votre choix sur la diffusion de photographies.

Bon cadeau : nom et adresse électronique de l’acheteur, nom du bénéficiaire et petit mot facultatif, montant, code, dates d’achat et d’utilisation.

Demandes adressées au salon (réclamation d’une retouche depuis votre espace, ancienne demande de contact) : identité, coordonnées et message.

Newsletter : votre réponse à la proposition de recevoir nos nouvelles, sa date, et l’écran où vous l’avez donnée.

Données de santé

Le questionnaire de santé porte sur des données relevant de l’article 9 du RGPD : traitement médical en cours, prise de médicaments, grossesse ou allaitement, maladies respiratoires, nerveuses ou de peau, consommation d’alcool ou de stupéfiants.

Ces données sont recueillies sur la base de votre CONSENTEMENT EXPLICITE (article 9-2-a du RGPD), donné en signant la fiche. Elles ne sont recueillies que parce qu’elles conditionnent la sécurité de l’acte : certaines pathologies contre-indiquent le tatouage ou en modifient le déroulement.

Elles ne sont accessibles qu’à l’artiste, ne sont jamais transmises à des tiers, ne servent à aucune autre finalité, et ne sont pas affichées dans votre espace client. Une copie de votre fiche peut vous être remise sur demande.

La signature manuscrite et le document signé sont conservés dans un espace de stockage privé, distinct des visuels publics du site.

Finalités et bases légales

Réservation d’une consultation offerte, gestion des rendez-vous et exécution de la prestation — mesures précontractuelles et exécution du contrat (article 6-1-b du RGPD).

Tenue de votre compte et de votre espace client — exécution du contrat (article 6-1-b).

Courriels de service : lien de réservation et ses relances, lien d’une heure avant la séance, confirmations, consignes de soins — exécution du contrat.

Encaissement, facturation et tenue du livre de recettes — obligation légale (article 6-1-c).

Vente et suivi des bons cadeaux : envoi du bon, règlement des séances qu’il paie — exécution du contrat (article 6-1-b).

Réponse à vos demandes — mesures précontractuelles ou exécution du contrat (article 6-1-b).

Recueil du consentement éclairé et du questionnaire de santé — consentement explicite (articles 6-1-a et 9-2-a), et respect des obligations d’information prévues par le Code de la santé publique.

Report de vos rendez-vous dans l’agenda de l’artiste — intérêt légitime (article 6-1-f) à organiser ses journées. Seuls votre prénom, l’intitulé, la durée et le prix du rendez-vous y figurent.

Diffusion de photographies du tatouage réalisé — consentement (article 6-1-a), FACULTATIF et révocable à tout moment, sans conséquence sur la prestation.

Envoi des nouvelles de RIO par courriel (flashs, dates de festival, disponibilités) — à un client qui ne s’y est pas opposé lors de sa réservation, pour des prestations analogues (article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques), ou avec votre consentement (article 6-1-a). Chaque message permet de se désabonner en un clic, sans frais.

Destinataires

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales.

Interviennent comme sous-traitants, pour notre compte : Stripe Payments Europe Ltd (paiement en ligne — montant et référence, sans donnée de santé) ; Google Ireland Ltd, pour l’acheminement des courriels, la connexion par compte Google si vous la choisissez, et l’agenda de l’artiste (prénom, intitulé, durée et prix du rendez-vous seulement) ; notre hébergeur, pour l’infrastructure.

Les serveurs qui hébergent le site et les données sont situés dans l’Union européenne. Google peut traiter certaines données hors de l’Union ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Fiche de consentement, questionnaire de santé et signature : 5 ans à compter de la séance. Cette durée répond à la nature du document, qui atteste de l’information délivrée et du consentement recueilli avant un acte invasif.

Rendez-vous, consultations, notes d’entretien, demandes adressées au salon et coordonnées : durée de la relation commerciale, puis trois ans.

Bon cadeau : les données de l’acheteur, le bénéficiaire et le petit mot sont effacés trois ans après l’achat, et jamais avant la fin de validité du bon ; la pièce de la vente suit les dix ans du livre de recettes.

Pièces comptables et livre de recettes : dix ans, conformément aux obligations fiscales et comptables.

Compte client : jusqu’à votre demande de fermeture ; vos données identifiantes sont alors rendues anonymes.

Newsletter : votre adresse est supprimée trois ans après votre dernier contact avec nous. Après un désabonnement, elle n’est gardée, dans la même limite, que pour ne plus vous écrire.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment — notamment celui donné pour la diffusion de photographies.

Ces droits s’exercent en écrivant à [email protected]. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

Le droit à l’effacement connaît une limite : les pièces comptables et les fiches de consentement doivent être conservées pendant les durées légales rappelées ci-dessus. Vos données identifiantes sont alors rendues anonymes plutôt que supprimées.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.

Cookies et mesure d’audience

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Seuls des éléments strictement techniques sont utilisés : le maintien de votre session si vous êtes connecté à votre compte, la mémorisation de votre choix de langue, la réservation temporaire d’un créneau de consultation pendant que vous saisissez vos coordonnées, et le retour à votre rendez-vous après un paiement. Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne servent à aucun suivi.

Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs : leur affichage n’envoie aucune requête à un tiers.

Les courriels de la newsletter ne contiennent aucun traceur : ni pixel de lecture, ni lien de suivi.